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Qualité de l’entreprise

UNI EN ISO 9001:2008
Standard qui définit les systèmes de gestion de la qualité pour mener des processus d’affaires en améliorant l’efficacité dans la prestation de services pour répondre à une plus grande satisfaction des clients.

Les exigences de la norme sont appliquées à tous les processus d’affaires, du commercial à la gestion des achats, la production, etc.

Les processus sont divulgués par une documentation appropriée (manuel qualité, procédures, instructions) et les résultats de « faire qualité » dans l’entreprise sera enregistrée sur les formulaires appropriés (des dossiers de qualité).